商家未明确告知消费者不能退费

您可能想进一步了解商家未明确告知不能退费是否违法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未明确告知退费政策，可能侵犯了消费者的知情权。同时，《消费者权益保护法》第二十六条也规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定。因此，商家未明确告知不能退费，可能构成违法行为，您可以向相关部门举报或投诉以维护自身权益。
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从法律角度看，处理商家未明确告知不能退费的情况，您可以：1. 保留好所有与消费相关的证据；2. 向商家明确表达退费要求，并指出其未明确告知的违法行为；3. 选择适当的投诉途径进行维权，如向购买平台、消费者热线或消费者保护协会投诉；4. 若商家仍不配合，可考虑提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。
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针对商家未明确告知不能退费的问题，您可以通过以下步骤投诉：首先，收集证据，包括消费凭证、聊天记录等；其次，根据消费方式选择投诉途径，如网购商品可向购买平台投诉，或拨打12315消费者热线；最后，若投诉无果，可向当地消费者保护协会请求帮助或提起诉讼。记得在投诉过程中保持冷静，理性维权。